به نقل از «امتداد نیوز»

مجمع عمومی عادی سالیانه شرکت بیمه آسماری برگزار شد

تاریخ انتشار: ۲۳ تیر ۱۴۰۰ | کد خبر: ۳۲۵۲۳۷۴۵

 امتداد - مجمع عمومی عادی سالیانه صاحبان سهام شرکت بیمه آسماری منتهی به ۳۰ /۱۲ / ۱۳۹۹، صبح امروز سه شنبه ۲۲ تیر ماه ۱۴۰۰ با حضور ۹۲٫۳۱ درصد صاحبان سهام در هتل همای تهران برگزار شد.

به گزارش پایگاه خبری امتداد ، در این جلسه که با رعایت حداکثر پروتکل‌های بهداشتی و با حضور نماینده بیمه مرکزی، حسابرس، بازرس قانونی و سایر اعضای مجمع برگزار شد، ابتدا خلاصه ای از گزارش هیئت‌مدیره درباره عملکرد سال ۹۹ شرکت قرائت شد.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

در این گزارش به مواردی از جمله افزایش حق بیمه تولیدی به بیش از دو هزار و ۴۷۰ میلیارد ریال با رشد ۷۹ درصد نسبت به سال قبل، پرداخت بیش از یک هزار و ۳۱۰ میلیارد ریال خسارت، پرداخت بیش از یک هزار و ۱۶۰ میلیارد ریال خسارت درمان و ‌اتخاذ تدابیر لازم و به هنگام برای ارائه خدمات با کیفیت به بیمه گزاران و نیز شبکه فروش‌ اشاره شد.

مدیرعامل شرکت بیمه آسماری نیز در این جلسه به تشریح اهم دستاوردهای بیمه آسماری در سال گذشته پرداخت و با بیان این ‌که بیمه آسماری توانسته است در سال مالی مربوط به گزارش، رکورد صدور ۲۶۷ هزار فقره بیمه نامه را ثبت کند، گفت: ثبت افزایش سرمایه از ۲۵۰ میلیارد ریال به ۹۰۰ میلیارد ریال، اقدامی بود که جایگاه شرکت را به نقطه مطلوبی در بازار رساند.

علیرضا یزدان دوست با اشاره به راه اندازی سیستم LMS برای آموزش غیرحضوری کارکنان و نمایندگان و نیز بازنگری در طرح بیمه های درمان خانواده به منظور تطبیق آن با شرایط بیماری کرونا به عنوان بخشی از اقدامات کلیدی انجام شده در این سال، خاطرنشان کرد: توسعه شبکه فروش، مدیریت موثر بر وجوه نقد شرکت به منظور افزایش سپرده گذاری ها و پرداخت به موقع خسارت ها، انتخاب درست ریسک و دریافت چندین لوح تقدیر و تندیس در حوزه مشتری مداری در همین سال محقق شده است.

وی همچنین راه اندازی سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان، آموزش و توانمندسازی نمایندگان و شعب، راهبری کمیته وصول مطالبات و بهینه سازی فرایند بازیافت خسارات قابل پیگیری را از جمله برنامه های این شرکت برای سال جاری اعلام کرد.

در ادامه جلسه، بازرس قانونی و حسابرس به قرائت گزارش صورت‌های مالی شرکت پرداخت.

بهنام ایثاری رئیس هیئت مدیره شرکت کمک رسان ایران بعنوان یکی از سهامداران عمده شرکت نیز در این جلسه با قدردانی از خدمات اعضای هیات مدیره، مدیرعامل، کارکنان و شبکه فروش شرکت،‌ ابراز امیدواری کرد بیمه آسماری بتواند در آینده نزدیک قله های پیشرفت را یکی پس از دیگری فتح کند.

بهزاد ایثاری رئیس مجمع شرکت بیمه آسماری نیز در این جلسه با تقدیر از پشتیبانی سهامداران و بیمه مرکزی، رقابت با حدود ۲۰ شرکت بیمه در مناطق آزاد را بسیار سخت و نفس گیر خواند و با بیان این که حذف برخی از معافیت های مالیاتی شرکت های مناطق آزاد،‌ روند بیمه گری را برای این شرکت ها پیچیده کرده است، خاطرنشان کرد: خوشبختانه شرکت بیمه آسماری به اعتبار قابل قبولی دست یافته است و از آن جا که نمونه واقعی بخش خصوصی محسوب می شود،‌ با استفاده از ظرفیت های جدید سرمایه گذاری، سرعت حرکت خود را در بازار بیمه کشور بیشتر خواهد کرد.

همچنین پیشنهاد هیئت مدیره برای تقسیم سود ۸۱ میلیارد ریالی میان سهامداران تصویب شد.

با تصویب سهامداران، آقایان بهزاد ایثاری، آیت کریمی و کمک رسان ایران برای دو سال دیگر به عنوان اعضای هیئت مدیره این شرکت انتخاب شدند.

منبع: امتداد نیوز

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.emtedadnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «امتداد نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۲۵۲۳۷۴۵ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

توسعه کانال های ارتباط با مشتریان بیمه تعاون

یکی از مهمترین چالش های ذهنی مشتریان محصولات و خدمات هر سازمان، خدمات پس از فروش است، اما سازمان باید پیشتر به پاسخ این سوال فکر کند که «اگر مشتری با مشکلی مواجه شد، باید چه کند؟»

به نقل از روابط عمومی بیمه تعاون؛ پاسخگویی به سوالات، نیازها، مشکلات و خواسته‌های مشتریان، از الزامات هر سازمانی است و ساده سازی این فرایند پاسخگویی، باید به هر شکل و روشی در دستور کار باشد.

راه اندازی مرکز تماس، از ساده‌ترین ابزار‌های برای تعامل با مشتری است، ولی در عین حال با افزایش تعداد مشتریان، تنوع بخشی به کانال‌های ارتباطی به منظور افزایش سرعت و کیفیت پاسخگویی به آن‌ها هم الزامی است.

شرکت بیمه تعاون با شناخت درست این مساله، ابزار‌های متعددی را به منظور پاسخ به سوالات و راهنمایی مشتریان در نظر گرفته است. اطلاعات موجود نیز نشان می‌دهد این ابزار‌ها نه تنها کانال ارتباطی خوبی با مشتریان ایجاد کرده، بلکه استقبال مشتریان از این کانال‌های متنوع نیز قابل توجه است.

اطلاعات دریافتی نشان می‌دهد، همان طور که حق بیمه تولیدی شرکت بیمه تعاون در سال گذشته نسبت به سال قبل از آن ۵۰ درصد افزایش یافته است، تعداد کل تماس‌های تلفنی وارد شده به مرکز ارتباط به مشتریان این شرکت نیز ۵۰ درصد بیشتر شده است. پاسخگویی به ۹۷ درصد از ۱۱۴ هزار تماس وارده در سال گذشته، از تمرکز جدید این مرکز بر لزوم پایایی ارتباط میان شرکت و مشتریان حکایت دارد.

برقراری سرویس Voice Mail به منظور دریافت نظرات مشتریان و پاسخگویی به آن‌ها و ایجاد کانال‌های ارتباطی در فضای مجازی از طریق پلتفرم‌های واتساپ، تلگرام، بله، سروش و ایتا که امکان پاسخگویی همزمان را ایجاد کرده اند نیز، سطح این خدمت در بیمه تعاون را ارتقا داده است.

پاسخگویی آنلاین از طریق «رایچت» نیز که یک سیستم تعاملی توسعه یافته است، تجربه مطلوبی برای هر ارتباط مشتری با این شرکت است. به عبارت دیگر، اکنون مشتریان بیمه تعاون، از همه ابزار‌های موجود از قبیل، تلفن، سایت اطلاع رسانی و شبکه‌های اجتماعی، می‌توانند به سادگی با این شرکت ارتباط برقرار کرده و خواسته‌های خود را مطرح کنند.

ویژگی هایی، چون سرعت پاسخگویی، مستندسازی موارد مطرح شده، عدم وابستگی به زمان و مکان و امکان ارسال مستندات را می‌توان از جمله مزایای این کانال‌های ارتباطی دانست.